Imajući u vidu misiju Zavoda kome je prioritet da, kroz orjentisanost i opredjeljenost Zavoda da pruža kontinuiranu podršku funkcionisanju zdravstvenog sistema TK, osigura uslove za kvalitetnu i efikasnu zdravstvenu zaštitu u najboljem interesu osiguranika, te da, na osnovu povratnih informacija iz Vaših odgovora, uskladimo pravce daljeg razvoja i unapređenja zdravstve zaštite na opće zadovoljstvo naših osiguranika. OCJENE: odlično (5), u granicama očekivanog (4), zadovoljavajuće (3), nezadovoljavajuće (2), vrlo loše (1).
Da li ste osiguranik Zavoda zdravstvenog osiguranja Tuzlanskog kantona?
Kako ocjenjujete kvalitet pruženih usluga i općeg ispunjenja vaših zahtjeva i očekivanja?
Kako ste zadovoljni brzinom realizacije usluge – odgovora na zahtjev?
Kako ste zadovoljni odnosom uposlenika Zavoda pri komunikaciji i pružanju usluga (profesionalnost, korektnost, susretljivost, ..)?
Kako ste zadovoljni brzinom i načinom rješavanja Vaših žalbi, reklamacija, prigovora i sl., ukoliko ih je bilo?
Kako ste zadovoljni dostupnošću informacija o djelatnosti i uslugama Zavoda te pravima osiguranika?