Politike privatnosti
Zavod zdravstvenog osiguranja Tuzlanskog kantona na adresi: Franjevačka 36, 75000 Tuzla (u daljnjem tekstu: “Zavod“) kao kontrolor podataka brine o prikupljanju, korišćenju i otkrivanju vaših podataka koje prikupljamo kada koristite našu web stranicu (www.zzotk.ba).
Pristupanjem ili korišćenjem naše internet stranice, pristajete na prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših informacija, odnosno ličnih podataka, u skladu sa ovom Politikom privatnosti.
Korištenje stranice www.zzotk.ba
Zavod je vlasnik stranice www.zzotk.ba te prilikom posjeta istoj automatski prikupljamo određene podatke i statističke informacije putem naših Internet servera ili „kolačića“. Primjeri informacija o Vašem korištenju stranice uključuju: najposjećenije i najgledanije stranice i poveznice na našoj web stranici, vrijeme provedeno na stranici, najpopularnije ključne riječi koje korisnike vode do naše stranice, Vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci Vašeg uređaja poput postavki hardwarea, sistemske aktivnosti, vrste pretraživača itd.
Naša stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice kojima Zavod ne upravlja i za koje nije odgovoran. Predlažemo da pregledate pravila zaštite ličnih podataka takvih stranica da se upoznate kako se na njima prikupljaju i obrađuju Vaši lični podaci.
UPOTREBA KOLAČIĆA (eng. COOKIES) – ŠTA JE KOLAČIĆ?
Kolačići su male, često šifrirane datoteke koje se nalaze u direktorijima web preglednika (eng. Browser). Kolačići se koriste od strane web stranica kako bi obavljali zadatke i pomogli u upravljanju stranicom. Pojedini kolačići su neophodni za ispravno funkcionisanje web stranice.
Podaci pohranjeni putem kolačića na web stranici www.zzotk.ba ne uključuju osobne detalje iz kojih bi se mogao identificirati korisnik/ca.
Kolačići se smještaju u preglednik nakon davanja saglasnosti posjetitelja/ke. Samo su strogo nužni kolačići dopušteni bez korisničke saglasnosti. Važno je znati da bi bez strogo nužnih kolačića bilo nemoguće spremiti podatke na web lokaciji. Na primjer, bez kolačića ne biste mogli uraditi proces autentikacije za prijavu na web stranicu.
Postoji mnogo načina kako web stranice mogu koristiti kolačiće. Kada korisnik/ca da svoju saglasnost da web stranica kreira kolačiće, oni počinju pratiti osobne podatke, korisničku aktivnost pregledavanja, IP adresu, istoriju posjeta i preferencije korisnika/ce.
U KOJU SE SVRHU UPOTREBLJAVAJU KOLAČIĆI NA OVOM MREŽNOM MJESTU?
Kolačići su neophodan dio načina rada našeg mrežnog mjesta. Glavna je namjena naših kolačića poboljšanje Vašeg iskustva pregledavanja. Na primjer, upotrebljavaju se da zapamte Vaše lične postavke (primjerice jezik) dok pregledavate mrežno mjesto te pri budućim posjetama. Informacije koje prikupe kolačići nam također omogućuju poboljšanje mjesta procjenom količine i obrazaca upotrebe, primjerenosti mrežnog mjesta pojedinačnim potrebama korisnika, bržim pretragama itd.
TKO UPOTREBLJAVA INFORMACIJE POHRANJENE U KOLAČIĆIMA?
Informacije pohranjene u kolačićima upotrebljava isključivo Zavod, osim onih koji su u nastavku opisani kao „kolačići trećih strana“, a njih upotrebljavaju i njima upravljaju vanjske pravne osobe radi pružanja usluga koje zatražimo kako bismo poboljšali naše usluge i iskustvo korisnika prilikom pregledavanja našeg mrežnog mjesta.
KAKO ONEMOGUĆITI ILI SPRIJEČITI UPOTREBU KOLAČIĆA?
Možete ograničiti, blokirati ili izbrisati kolačiće s ovog mrežnog mjesta u bilo kojem trenutku promjenom konfiguracije Vašeg preglednika putem naznačenih koraka. Iako su postavke različite u svakom pregledniku, kolačići se obično konfiguriraju u izbornicima „Lične/osobne postavke“ ili „Alati“. Za daljnje detalje o konfiguraciji kolačića u Vašem pregledniku, molimo pogledajte izbornik „Pomoć“ u samom pregledniku. Ako općenito želite više znati o kolačićima i kako funkcioniraju, možete se više informirati na
www.allaboutcookies.org i www.youronlinechoices.eu.
Odgovaranje na Vaše upite
Zavod posebnu pažnju posvećuje korisnicima naših usluga, odnosno osiguranim licima. Vaša mišljenja su nam jako bitna i u tu svrhu Vas pozivamo da se javite i da s nama komunicirate.
Možete nam se obratiti putem telefona na broj ++387 35 300 617 ili putem e-maila na info@zzotk.ba
Ukoliko nas kontaktirate, moguće je da ćemo, na temelju Vašeg upita koji predstavlja Vašu saglasnost, a u slučaju reklamacije, na temelju našeg legitimnog interesa, obrađivati Vaše lične podatke kako bismo:
- odgovorili na Vaš upit;
- obradili eventualnu reklamaciju i poduzeli potrebne radnje;
- dali Vam informacije o našim djelatnostima i uslugama i Vašim pravima.
U navedene svrhe obrađujemo Vaše lične podatke koje nam tom prilikom sami pružite, a to su lično: Vaše ime i prezime, broj telefona, adresa, e-mail, datum upita i vrsta upita.
Zavod obrađuje lične podatke fizičkih osoba, a koji mogu uključivati lične podatke poput imena i prezimena, adrese, matični broj te kontakt podataka.
Pružanje Vaših ličnih podataka u ovom slučaju je neophodan uslov za funkcionalnost usluga koje se koriste na www.zzotk.ba
Prije svega to se odnosi na Pacijent Portal i podatke o zdravstvenom osiguranju.
Kako i s kim dijelimo Vaše lične podatke
Lične podatke koje prikuplja, kontrolor ličnih podataka ne ustupa trećim licima, izuzev u slučajevima izričito propisanim pozitivnim propisima i na zakonom opisan način traženja podataka od strane nadležnog državnog organa, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
Vaše lične podatke možemo podijeliti sa državnim organima na njihov zahtjev i sa trećima koji nam pružaju usluge obrade ličnih podataka kao izvršitelji obrade. Ovi su pružatelji usluga, u skladu sa ugovornim odnosima u svrhu zaštite ličnih podataka, obavezni koristiti podatke koji su im povjereni isključivo u skladu s našim smjernicama i strogo za svrhu koju smo ugovorili.
Vaša prava
U svakom trenutku za vrijeme obrade i čuvanja vaših podataka imate pravo da:
- Pristupite i ispravite ili izbrišete svoje lične podatke (u kom slučaju će se oni čuvati u skladu sa odredbama ove Politike privatnosti) ili da na zahtjev dobijete kopiju vaših ličnih podataka;
- Ograničite ili prigovorite na aktivnu obradu vaših podataka (pod uslovima: ako je lice na koje se podaci odnose osporilo tačnost ličnih podataka; ako je obrada nezakonita; prethodno podnesen prigovor na obradu, a vrši se procjena);
- Zatražite od nas da prenesemo vaše lične podatke drugom licu ukoliko za to postoje tehnički uslovi te ukoliko se radi o legitimnom i zakonitom zahtjevu;
- Povučete svaku saglasnost koju ste nam dali za obradu vaših podataka što važi od trenutka povlačenja i ne može imati efekte na period nakon davanja saglasnosti do povlačenja saglasnosti;
- Podnesete žalbu nadležnom organu predviđenom Zakonom o zaštiti ličnih podataka pri Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (Dubrovačka broj 6, Sarajevo); e-mail adresa: azlpinfo@azlp.ba;
- Druga prava koja mogu biti relevantna prema važećim zakonima.
Službenik za zaštitu podataka
U slučaju bilo kakvih pitanja vezano za obradu Vaših ličnih podataka i ostvarenje prava, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka putem kontakta.
e-mail: szzlp@zzotk.ba
Kontrolor podataka: Zavod zdravstvenog osiguranja Tuzlanskog kantona
Adresa: Franjevačka 36, 75000 Tula
Kontakt telefon: 387 35 252 422
Fax: 387 35 275 373
E-mail: info@zzotk.ba
Službenik za zaštitu ličnih podataka (DPO):
Riad Kurtalić
Kontakt telefon: 387 35 300 617
e-mail: szzlp@zzotk.ba
Povjerljivost i pristup podacima
Ovom izjavom obvezuje se Zavod zdravstvenog osiguranja Tuzlanskog kantona da će u skladu sa odredbama Opšte Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (engleski: General Data Protection Regulation – „GDPR“), (dalje: Uredba) čuvati povjerljivost svih ličnih podataka kojima ima pravo i ovlast pristupa, te da ćemo LIČNE podatke koristiti isključivo u propisanim uslovima.
Tajnost podataka
Želimo jasno reći da prilikom posjeta ovim stranicama vaši lični podaci ostaju tajni, osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da drugim stranama nećemo otkrivati, prodavati ni prenositi podatke koje smo zaprimili (osim u slučajevima propisanim Uredbom).
