Zahtjevi za izdavanje e-legitimacije podnose se u poslovnicama zdravstvenog osiguranja prema mjestu prebivališta osiguranog lica. Na zahtjevu za izdavanje e-legitimacije, osiguranik za svoje članove porodice, koji se su osigurani preko njega, unosi podatke potrebne za izdavanje e-legitimacije za iste.
Poslodavac može uz spisak radnika, prikupiti i dostaviti zahtjeve za izdavanje e-legitimacije za svoje radnike – osiguranike u poslovnicu zdravstvenog osiguranja prema sjedištu poslodavca, ukoliko se radi o prvom izdavanju e-legitimacije.
Krajnji rok za izdavanje e-legitimacije svim osiguranim licima ističe sa 31.12.2023. godine, i do tog datuma vrijedi i papirna zdravstvena legitimacija uz prethodnu provjeru ovjere u Integrisanom zdravstvenom informatičkom sistemu.